Shipping policy
En JJ Shopping Nice S.A.S trabajamos para ofrecer entregas rápidas y seguras a nuestros clientes en Latinoamérica.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmada la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de:
- Disponibilidad del producto
- Validación de datos del pedido
- Temporadas de alta demanda
- Factores logísticos
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país, ciudad y operador logístico.
En promedio, las entregas pueden tardar entre:
- 2 a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente.
Los tiempos mostrados son aproximados y no constituyen una garantía exacta de entrega.
3. Costos de envío
Los costos de envío pueden variar dependiendo de:
- País y ciudad de destino
- Peso y dimensiones del producto
- Promociones activas
- Cobertura logística disponible
El valor del envío será mostrado antes de finalizar la compra.
4. Información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección exacta
- Número de teléfono
- Referencias de ubicación si son necesarias
No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
5. Retrasos y situaciones externas
JJ Shopping Nice S.A.S no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos de empresas transportadoras
- Condiciones climáticas
- Problemas de movilidad o acceso
- Situaciones de fuerza mayor
- Procesos logísticos externos
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Información incorrecta
- Ausencia del cliente
- Rechazo del pedido
- Imposibilidad de contacto
el pedido podrá ser cancelado o retornado según las políticas de la empresa y del operador logístico.
7. Productos dañados durante el envío
Si recibes un producto dañado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica del producto y empaque.
Evaluaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.
8. Seguimiento de pedidos
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
9. Cobertura
La disponibilidad de envíos puede variar según la región o país. Nos reservamos el derecho de limitar entregas en determinadas zonas por motivos logísticos o de seguridad.
10. Información de contacto
JJ Shopping Nice S.A.S
NIT: 865714529-1
Dirección: Avenida 2 Norte #10-72, Cali – Valle, Colombia
Correo electrónico: jjshoppingnice@proton.me
Teléfono: 6025592368